Ocho averías técnicas que le están costando clientes sin que lo note

El edificio con cañería rota

Su sitio web es un edificio. Los visitantes llegan por la fachada — el diseño — pero se quedan (o se van) por lo que no se ve: la cañería. Y en la web, a diferencia de los edificios, la cañería rota no gotea: simplemente pierde clientes que nadie cuenta.

Estas son las ocho averías más costosas que encontramos al auditar sitios, ordenadas de la más silenciosa a la más obvia:

1. No estar en el índice. Si Google no indexa sus páginas, su sitio no existe para quien busca su servicio. Es la avería definitiva: el edificio demolido y nadie avisó.
2. Lentitud. Una página que tarda más de tres segundos en cargar pierde más de la mitad de las visitas móviles — la cifra más citada de la web, y por algo. La velocidad es lo más parecido a un idioma universal: todos la notan.
3. Experiencia móvil rota. Más del 60% del tráfico llega por teléfono. Un botón que no se puede tocar con un pulgar es una puerta sin manija.
4. Contenido duplicado. Versiones idénticas de una misma página dividen la autoridad y confunden al buscador. Es como recibir dos cartas con la misma firma y distinto remitente.
5. Enlaces internos pobres. El enlace interno es la carretera por la que circula la autoridad del sitio. Sin mapa interno, cada página es una isla con buen contenido y cero visitas.
6. Metadatos abandonados. El meta title es el único texto de 60 caracteres que la mayoría de sus clientes potenciales leerá de usted. Tratarlo con descuido es presentarse en pijama.
7. Sin HTTPS. El candado no es opcional: los navegadores marcan el sitio como "no seguro" y la confianza se evapora antes de la primera línea de texto.
8. Imágenes sin optimizar. Una imagen de 5 MB es la manera más democrática de ralentizar un sitio: afecta a todos por igual.

La buena noticia

A diferencia del marketing, lo técnico no es discutible: una página carga o no carga, se indexa o no se indexa. Por eso una auditoría técnica con hallazgos priorizados por severidad es la inversión con el retorno más predecible de todo el paquete digital.

Primero se arregla la cañería. Después, con razón, la fachada.